Todas nuestras tallas son en Mx Méxicano.
Al ingresar y utilizar este sitio todo usuario indica que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones, aquí mencionados.
La dirección de nuestro sitio web es: http://cataleyashoes.com.
IMPORTANTE
*Apartados requieren del 50% de anticipo (máximo 15 días de apartado, después de este tiempo tu pedido no se garantiza).
– En FROCATALEYA queremos que te sientas satisfecha con tus productos y por eso te ofrecemos la posibilidad de hacer cambios dentro de los primeros 5 días hábiles después de haber realizado tu compra en nuestra tienda en línea https://cataleyashoes.com/, no se realizarán cambios una vez vencido el tiempo otorgado para ejecutar esta acción.
CAMBIOS
– Procederá únicamente después de 5 días de su llegada maximo.
– Manejamos cambios, únicamente por talla o color.
– En cambios es importante que el calzado no este maltratado o pisado, por lo que si este tiene algún tipo de señal que el calzado se usó, el cambio no procederá.
– Los gastos de envíos tanto en compras como en cambios corren a cuenta del cliente.
– Envía 5 fotos del calzado para garantizar que este no fue usado, lateral de
ambos lados, frontal y trasera; por último, de la suela del calzado (es importante que las fotos se aprecien con claridad).
– Se deberá avisar y mandar comprobante en cuanto el paquete se ponga en algún servicio de paquetería.
– Todo cambio es final e intransferible siendo un requisito obligatorio que la persona que realizó la compra, sea la misma que realice todo el proceso de cambios y devoluciones siguiendo el proceso de estas políticas.
Todos estos puntos antes mencionados se deberán mandar al soporte@forcataleya.com
Refunds
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si el calzado presenta algún tipo de maltrato, pisado o rayadura, no procederá ningún tipo de reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Artículos en oferta
No manejamos ningún tipo de garantía, cambio o reembolso en artículos de oferta.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, primero debe mandar el correo con los datos ya mencionados.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
PROMOCIONES EN ENVÍOS
Cuando eliges el servicio de envío gratuito; queda a nuestro criterio la elección de paquetería y se recuerda que no incluye seguro, si lo requieres tiene costo extra y deberás solicitarlo en la nota de compra.
Todos los productos que hayan sido comprados en promoción o con cualquier tipo de descuento son ventas finales sin derecho a cambio o devolución.